joia99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joia99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। joia99 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে joia99-এর কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। সন্দেহ বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলির অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — joia99 ওয়েবসাইট ও এর অ্যাপ্লিকেশনসমূহ।
• "সদস্য" — joia99-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "সেবা" — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, কার্ড গেম ও অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "বোনাস" — আমাদের প্রচারমূলক অফারের অধীনে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ক্রেডিট।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী সর্বদা গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। পরস্পর-বিরোধিতার ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

joia99-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য — সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার joia99-এর রয়েছে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে joia99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের দলিল চাইতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
• মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণস্বরূপ যেকোনো দলিল।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার joia99-এর রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার joia99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন — কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শেষে সর্বদা লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য joia99 দায়বদ্ধ থাকবে না। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল কার্যক্রম আপনার নিজের বলে গণ্য হবে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

joia99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম অভিন্ন হতে হবে।
• joia99 যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করার এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন (মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০); ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন (মোট ব্যালেন্স ৳৩৭,০০০)।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩৭,৫০০ (৳১,৫০০ × ২৫) বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস নগদ বা উপহার হিসেবে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য সব ধরনের গেম সমানভাবে গণ্য নাও হতে পারে।
• যেকোনো বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• joia99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

joia99-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা আলাদা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে এবং পরিবর্তনযোগ্য।

বেটিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

joia99-এ বেট রাখার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং সাধারণত পরিবর্তন করা যাবে না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল হতে পারে:

• ইভেন্টটি নির্ধারিত সময়ের পূর্বে বাতিল বা স্থগিত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্টের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারণ করা সম্ভব না হলে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেট রাখা যাবে। ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো কারণে ম্যাচের ফলাফল বিতর্কিত হলে joia99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে। বেট রাখার সময় যে অডস প্রদর্শিত ছিল, তা পরিবর্তন হলেও নিশ্চিত বেট সেই অডসেই গণ্য হবে।

৬.৪ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেম "যেমন আছে তেমনই" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joia99-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেট রাখা।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানি বা অনৈতিক আচরণ করা।
• ভুয়া বা চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক কোলাবোরেশনের মাধ্যমে বেট রাখা।

উপরোক্ত কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে joia99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joia99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে, নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: এসএসএল এনক্রিপশন, নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

দায়িত্বশীল খেলা

joia99 দায়িত্বশীল জুয়া খেলাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি, খেলা হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম পাওয়া যায়:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: আপনার খেলার সময় ও পরিমাণ ট্র্যাক করুন।

জুয়া খেলার আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

২১+  এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১০.২ joia99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে joia99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• ধারা ৭-এ বর্ণিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় দলিল না দেওয়া।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসেরও বেশি সময় ধরে লগইন না করা অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে এবং একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

joia99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• আপনার নিজের অসতর্কতা বা লগইন তথ্য শেয়ার করার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সঠিক অডস প্রদর্শিত না হওয়া।
• ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে joia99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের সমানুপাতিক হবে। আমরা পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির (যেমন: মিস করা আয়, মনস্তাত্ত্বিক ক্ষতি) জন্য দায়ী নই।

joia99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

joia99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যথাসম্ভব আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। joia99-এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। এই নথিটি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ।